FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Få svarene her til handel på: www.maling.nu


Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: 96 10 50 80. Vi er her mandag-torsdag fra kl. 7 til kl. 16 og fredag fra kl. 7 til kl. 12.

Du kan også sende os en besked Vi besvarer alle henvendelser, så hurtigt som muligt - og max. 24 timer på hverdage.

Maling.nu er e-mærke certificeret, din sikkerhed for, at vi overholder forbrugerlovgivningens regler og god forretningsskik.

Ved handel på e-certificerede netbutikker, kan du altid henvende dig til e-handelsfondets forbruger hotline, hvis du oplever problemer.


Hvordan bestiller jeg varer hos maling.nu

For at bestille varer hos Maling.nu, skal du:

1. Finde varerne og vælge ønsket antal og farve - læg varerne i kurven/tryk på køb og gå til kurven eller shop videre.

2. Vælge leveringsform ( fragt eller afhentning) og acceptere handelsbetingelserne.

3. Indtaste dit navn og adresse, telefonnummer og mailadresse, samt leveringssted, hvis det ikke er til din egen adresse.

4. Vælge betalingsmåde og gennemføre betalingen. Alle betalinger foregår over sikker forbindelse. (SSL)

5. Når betalingen er gennemført, bliver du stillet videre til kvitteringen, som også sendes til din mailadresse.


Fragt - Hvornår og hvordan kommer mine varer

Maling.nu anvender Transportgruppen til næsten alle forsendelser.
Det kan forekomme, at dine varer sendes med Posten.

Ordrer under 15 kg, pakkes normalt i papkasser.

Større ordrer sendes på paller og indpakkes i plastfolie, der sikrer forsendelsen. De anvendte paller er, så vidt det lader sig gøre, engangspaller.

Leverancer er til kantsten eller gadedør. Gods bæres ikke ind eller op, medmindre der, på forhånd, bestilles og betales for indbæring.

Du behøver ikke være hjemme, for at modtage varer, såfremt de kan stilles af i gadeplan, på et sikkert sted.
Ønsker du at varer skal stilles uden kvittering, fordi du ikke ved om du er hjemme, skal du anføre det som en bemærkning til din ordre. Her kan du også anføre, at du f.eks. vil ringes op, en halv time før levering.

Det er desværre ikke praktisk muligt, at udsende forsendelsesadvisering ved vareafsendelse. Ordrer bestilt inden kl 10, afsendes normalt samme dag og leveres, i de fleste tilfælde, dagen efter afsendelse.

Vi forbeholder os retten til ikke at stille forsendelsen uden kvittering, såfremt det vurderes, at varerne ikke kan stilles på et sikkert sted.

Læs mere om fragt


Hvad kan jeg betale med og hvornår trækker i pengene?

Følgende betalingmetoder kan anvendes hos maling.nu

• Dankort, Visa Dankort, Visa Elektron
• MasterCard, Visa, Diners Club, Maestro, JCB og American Express
• MobilePay
• Konto  (kun erhvervskunder med kreditaftale)


Der opkræves ikke gebyr ved betaling hos maling.nu.

Betaler du med betalingskort - er du sikret mod misbrug. Alle data sendes krypterede (SSL), så kun PBS kan læse dem. Hverken maling.nu eller andre har mulighed for at se dine kortoplysninger.

Betalingen reserveres på dit kort, når du gennemfører bestillingen og trækkes, når ordren afsendes.
Der kan ikke trækkes et større beløb, end du har godkendt ved bestillingen.


3D Secure

For at sikre dig mod svindel med betalingskort, har vi fra 14/11-2016, indført 3D Secure på betalinger med kreditkort. Det gælder altså ikke kun for dankort, men også for f.eks. Visa og Mastercard.

Det betyder, i praksis, at du ved online betalinger skal bruge en engangskode, som du modtager på sms.
Har du ikke tidligere knyttet et mobilnummer til dit betalingskort, vil du blive bedt om det.

Du skal bruge dit NemId, for at knytte et mobilnummer til dit betalingskort. Dette foregår via en sikker forbindelse til Nets, som er den virksomhed der håndterer online betalinger. Vi har ikke og kan ikke, få adgang til dine oplysninger.

Du kan læse mere om 3D Secure her og her.


Kvalitetssikring og transportskader

I vinterhalvåret er der risiko for frostskader under transport.
Derfor sender vi normalt ikke varer når der er udsigt til hård frost.

Let frost eller nattefrost er normalt ikke en hindring, men frostfølsomme varer afsendes ikke om fredagen, når der ventes frost lørdag/søndag.Ring eller skriv til os, hvis du er i tvivl om hvorvidt dine varer afsendes.

Det er vores ansvar, at leverancer med maling og træbeskyttelse, kommer frem til modtageren, uden frostskader. Det er modtagerens ansvar, at få varerne bragt indenfor, straks de modtages.

Sker der frostskader på vores maling, under transporten, erstatter vi varerne.

Er dine varer skadet under forsendelsen, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Du må meget gerne tage billeder, der kan dokumentere skaden overfor transportøren.

Fragtskader skal anmeldes inden 14 dage, da vi ellers ikke kan få erstatning fra transportøren.

Skal jeg oprette en bruger?


Nej, du behøver ikke, at oprette en bruger, men det er en fordel for dig, at gøre det.

1: Når du opretter en bruger, skal du ikke indtaste dine oplysninger hver gang du vil handle.
2: Når du har oprettet en bruger og du har modtaget en mail, om at din bruger er aktiveret og tilknyttet rabat, får du lavere priser.

Er du privatperson, opretter du bruger ved at klikke på "opret ny bruger", i øverste højre hjørne af shoppen og følge vejledningen.

Er du erhvervskunde, skal du oprette dig som firma og og angive dit cvr nummer.

Ønsker du en erhvervskonto med kredit, vil der være op til 3 dages ventetid, på godkendelse af denne. Du skal kontakte os, hvis du ønsker kreditkonto. Du kan sende os en mail på info@maling.nu eller ringe til os på 96105080.

Hvordan kan jeg være sikker på, at kvaliteten er god?

Den bedste kvalitet på maling, træbeskyttelse m.m. til lavest mulige pris, er grundkonceptet i maling.nu, hvor vi med stor ærlighed informerer om indhold af bindemiddel og farvestoffer i de enkelte typer maling.

Maling.nu er handelsplatform for malingsfabrikken Promal A/S, der producerer maling og træbeskyttelse. Promal A/S har også webshoppen promal.dk, der udelukkende handler med det professionelle segment.

Vi tester og kontrollerer løbende vores produktion, hvor laboratorietest afslører, om dækkraft, farvestyrke, farveoverensstemmelse, viscositet m.m. lever op til vores og markedets standarder og kvalitetskrav til maling og træbeskyttelse. Vi tester selvfølgelig også marringsfølsomhed, vedhæftningsevne, vaskbarhed og meget mere.

Fandt du ikke svaret du søgte? Stil dit spørgsmål her

Sådan maler du ude og inde

Hvordan maler man døre, køkkenlåger, vægge og lofter?

Arbejdsvejledninger / hjælpesektion



Hvilken farve skal jeg vælge og hvad hedder farven?

Hjælp til farver




Tekniske spørgsmål / Viden om maling

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål i vores guides og har du spørgsmål om maling, træbeskyttelse malerværktøj m.m. Kan du skrive eller ringe til os og stille dit spørgsmål.

Stil dit eget spørgsmål her

Se andres spørgsmål og vores svar


Du kan også læse dig til meget mere om maling her:Fakta om maling

Følg os på Facebook

maling.nu

Markedsfør din side

Følg os på google+


maling.nu
on Google+

Maling.nu   |   Joachim Wellersvej 27   |   7500 Holstebro   |   Tlf: 96 10 50 80   |   CVR: 20669438   |   info@maling.nu