Handelsbetingelser

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage en handel på maling.nu skal du igennnem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelse/betalingsmåde

4. Godkend vores handelsbetingelser

5. Kontrollér at dine oplysninger er korrekte - leveringsadresse, betalingsadresse, antal m.m. og godkend købet




KØB HOS MALING.NU

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Maling.nu, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Maling.nu.

Modtages efter købet ikke en ordrebekræftelse, bedes du ringe til os på tlf. 96 10 50 80 eller send mail til: info@maling.nu

Maling.nu er e-mærke certificeret, din sikkerhed for at vi overholder forbrugerlovgivningens regler og god forretningsskik. Ved handel på e-certificerede netbutikker, kan du altid henvende dig til e-handelsfondets  forbruger hotline, hvis du oplever problemer.


PRISER

Alle priser er incl. moms og i danske kroner. ( priser excl. moms, vises i parantes)
Priserne er gældende i Danmark dog undtaget Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og afgiftsændringer.



LEVERING

Bestillinger der er maling.nu i hænde inden kl. 10:00, afsendes normalt samme dag.
Levering normalt 1-3 hverdage efter bestilling.

Fragtrater på leverancer til fastlandet og brofaste øer (kr. inkl. moms):
1.0-30 kg              75,- (60,- excl. moms)
2. Over 30 kg.      125,- (100,- excl. moms)

Højeste fragtpris er altså kr. 125,-.*
Ordrer til en samlet værdi over kr. 1500,- leveres fragtfrit. (Gælder ikke vore kontokunder, som har en beløbsgrænse på 4000,- excl. moms, for franko levering)

Ordrer leveres normalt med Transportgruppen.

Kontrollér altid at forsendelsen er ubeskadiget ved modtagelse. Ser din pakke/vare beskadiget ud, skal du nægte modtagelse eller notere på fragtbrevet, at varen er modtaget med forbehold i beskadiget stand,- notér skadens omfang.

Notér på fragtbrev, hvis forsendelsen er beskadiget og kontakt os.
Har du modtaget varen og ikke opdaget skaden før ved udpakning, skal du tage billeder der dokumenterer skaden og dens omfang og straks kontakte os.

Modtager du en beskadiget vare uden forbehold, kan transportøren ikke holdes erstatningsansvarlig.

*Ordrer som leveres til de danske øer, der ikke har fast broforbindelse, tillægges 250,- inkl. moms, svarende til de faktiske meromkostninger og uanset ordreværdi. Skal du have varen leveret til en ø, skal du tilkøbe varen ø-tillæg

Der tages forbehold for udsolgte varer og restordrer hos vore leverandører.




AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en bestilling, kan det ske ved, hurtigst muligt, at sende en e-mail til: info@maling.nu, med "Afbestilling" i emnefeltet. Medsend ordrenummer og evt. bestillingstidspunkt.
Du kan også annullere telefonisk, ved at ringe til os på: 96 10 50 80.

Afbestilling skal ske inden kl. 12:00 til info@maling.nu, samme dag som bestillingen er foretaget.



BETALINGSMETODER

Vi modtager disse betalingkort hos maling.nu

• Dankort, Visa Dankort, Visa Elektron
• MasterCard, Visa, Diners Club, Maestro, JCB og American Express

Der opkræves ikke gebyr, ved betaling til maling.nu.

Data sendes krypterede (SSL), så kun PBS/NETS kan læse dem.

Købesummen for varerne trækkes ikke før ordren afsendes fra Maling.nu. Der kan ikke trækkes et større beløb, end du har godkendt ved bestillingen.

• KONTO - erhvervskunder med kontoaftale
Betalingsmetoden KONTO, ydes kun til erhvervskunder, der har oprettet konto hos Promal A/S
Forudsætning for oprettelse af konto, er et aktivt CVR nr. og godkendelse i vort bogholderi.
Kontakt os, for oprettelse af konto og betingelser for dette. info@maling.nu eller info@promal.dk


REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret, på varer købt hos Maling.nu - efter købelovens regler.

Er reklamationen berettiget, kan du få varer med fejl eller mangler ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af reklamationens karakter og art.

Reklamationen kan være berettiget, når varen har fejl eller mangler og varen er opbevaret og/eller anvendt i henhold til vejledningen.

Der skal reklameres i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationer sendes i første omgang til info@maling.nu hvorefter vi kontakter dig, med henblik på indsamling af information og behandling af reklamationssagen.

Klager

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@maling.nu eller på telefon 96105080.  

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt er relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: Link til klageportalen.

Den nye EU klageportal fungerer på den måde, at du indgiver din klage direkte på ODR-sitet. Derefter bliver den bliver automatisk oversat til det sprog der er aktuelt og videresendt til den pågældende webshop. Webshoppen har så mulighed for at trykke på en grøn eller en rød knap alt efter, om klagen accepteres.

Den grønne knap sender klagen til et lokalt forbrugerklagenævn (for webshoppen) uden om domstolssystemet, som vi kender det i Danmark med blandt andet forsikringsklagenævn og teleklagenævn.

Trykker virksomheden derimod på den røde knap, afvises klagen og du skal, som hidtil, rette henvendelse til det lokale klagenævn eller til Forbruger Europa med klagen på, gammeldags facon, med mails, telefonopkald og ventetider på afgørelsen.

Du kan læse mere om ODR i Computerworlds artikel.

Vores anbefaling
Vi anbefaler, at reklamationer og klager, primært sendes direkte til os. Sagsbehandlingsprocessen ved direkte henvendelser er langt mindre kompliceret og væsentligt kortere.


ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Maling.nu inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Maling.nu’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Maling.nu.


TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Maling.nu, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er 200 excl. moms pr. halve time. Testgebyret beregnes på baggrund af faktisk tidsforbrug, i forbindelse med test og kvalitetskontrol.

Varer bør returneres med fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.


FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Maling.nu skal være forsvarligt indpakket.

Maling.nu anbefaler, at varen returneres via Transportgruppen eller PostDanmark, og at varen sendes som pallevare eller pakke. På den måde er der mulighed for at spore forsendelsen via Track&Trace og fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er udleveret til Maling.nu.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for private forbrugere, dog med følgende ændringer:
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
Maling.nu forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.



14 DAGES FORTRYDELSESRET FOR PRIVATPERSONER

Ved forbrugerkøb, hvor bestilling af varer foretages via telefon eller Internet, har du 14 dages fortrydelsesret.

- Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til dig. Det vil sige, at fra du modtager varen, har du 14 dages frist, til at fortryde dit køb.

- Fortryder du købet inden de 14 dage, skal du tydeligt meddele os, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.
Det kan du gøre ved at ringe til os, eller returnere din mail med ordrebekræftelsen og fortrydelsesret indsat i emnefeltet. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen.

- Vi kan ofte være behjælpelige med, at arrangere afhentning af forsendelsen. Særligt når det drejer sig om forsendelser på paller, som ikke kan sendes med Post, GLS og lignende.

Du skal selv betale for returfragt af varen, når du gør brug af fortrydelsesretten.

- For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være overleveret til transportør, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder dit køb.

- Når du anvender fortrydelsesretten, skal varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som du modtog den, og i original emballage.

Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varens værdi af Maling.nu, ud fra en skønsmæssig salgsværdi. Manglende original emballage, medfører ofte en forringelse af salgsværdien.

I nogle tilfælde, kan værdiforringelsen være så stor, at varens gensalgsværdi er 0,-.

Værdiforringelse, som følge af manglende eller beskadiget original emballage eller indhold, fratrækkes købesummen, inden tilbagebetaling.

Maling.nu refunderer købesummen inden 14 dage efter at varerne er modtaget retur, i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Læs mere om fortrydelsesret.
Forbrugerombudsmanden
Forbrug.dk

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er tre måder hvorpå du kan returnere varen:

• Du kan nægte at modtage varen fra transportøren. Hvis du nægter modtagelse, fordi du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, beder vi dig gøre transportøren opmærksom på, at denne straks kan returnere varen til Maling.nu.

• Du kan modtage varen fra transportøren og efterfølgende, inden 14 dage, returnere varen til Maling.nu.
I så fald beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer, er købt hos Maling.nu.

• Du kan aflevere varen på vores lager inden 14 dage.

Retur adresse er:

Maling.nu
Promal A/S
Joachim Wellersvej 27
7500 Holstebro


Har du sendt en vare retur, vil du altid få besked når vi har modtaget varen. Her får du oplysninger om den videre proces, i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Mærk forsendelsen "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer, er købt hos Maling.nu. Beløbet returneres ved bankoverførsel til personen, som fremgår af købsfakturaen.

Når du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale for fragten retur til os. Maling.nu anbefaler, at varen returneres via Transportgruppen eller PostDanmark, og at varen returneres med samme emballage, som den er modtaget med. Sendes med PostDanmark, skal du sende som pakke, for at benytte Track&Trace. Sendes med Transportgruppen, kan fragtbrevsnummer anvendes til Track&Trace.

Maling.nu modtager ikke varer der, uden aftale herom, returneres per efterkrav eller uden porto/ u. franko.


ER DU I TVIVL

Er du i tvivl om noget, så kontakt os på mail eller telefon, så vi kan hjælpe og vejlede dig. info@maling.nu eller på telefon 96 10 50 80 - Promal A/S / Maling.nu.


HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan indgå aftale med os på maling.nu, har vi brug for følgende oplysninger:
•Navn
•Adresse
•Telefonnummer
•E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos maling.nu og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for maling.nu har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på maling.nu er Preben Laugesen..
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til maling.nu videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos maling.nu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til maling.nu via e-mail info@maling.nu.
Cookies
På maling.nu anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktioner, for gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på maling.nu hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere maling.nu.  


Maling.nu - ny moderne farvehandler, der gør det lidt smartere

Levering af kvalitetsmaling, træbeskyttelse og maleværktøj, direkte fra dansk fabrik.
Bedste kvalitet i maling, træbeskyttelse og maletilbehør og god service, til fast, lav pris - bliv maling.nu kunde, nu!
Din sikkerhed for god service og fuld valuta for pengene.

Webshoppen maling.nu ejes af Promal A/S cvr 20669438 og er etableret i 2010.
Vores forretningsadresse er Promal A/S, Joachim Wellers Vej 27, 7500 Holstebro.
Du kan kontakte os på 96105080 eller på info@maling.nu



Maling.nu   |   Joachim Wellersvej 27   |   7500 Holstebro   |   Tlf: 96 10 50 80   |   CVR: 20669438   |   info@maling.nu